Гостеприимство. Отельный бизнес

ЗАДАЧИ ГОСТИНИЧНОГО КОНСАЛТИНГА
1. Повышение качества обслуживания и оптимизация сервиса;
2. Увеличение доходности по основной и дополнительным видам деятельности
3. Укрепление лояльности постоянных гостей и увеличение притока новых
4. Избежание рисков и штрафных санкций со стороны контролирующих органов


КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ В ГОСТЕПРИИМСТВЕ

1. Построение отельного сервиса- Сервис как система:
-разработка стандартов обслуживания;
-разработка и совершенствование карт клиентского пути;
-сервисный аудит;
-аналитика отзывов;
-проведение опросов гостей;
-обучение сотрудников.
2. Анализ функционирования ключевых подразделений гостиницы.
3. Комплексный SMM для отелей и гостиниц
4. Настройка CRM, оптимизация бизнес-процессов и пути Гостя
5. Анализ и построение эффективной учетной политики
6. Консалтинг на этапе запуска не сетевого, независимого отеля.
7. Индивидуальные консультации